До 2016 року в Північній Америці прострочена заборгованість була частою проблемою як для компаній, так і для фізичних осіб із непогашеною заборгованістю. Symend – це фінансово-технологічна компанія зі штаб-квартирою в Калгарі, яка розробила програмну платформу, що автоматизує процес стягнення та повернення боргів, пише calgary-future.
Історія створення
Підприємець Халіф Джошагані переїхав до Канади з Ірану після 10-ти років проживання разом із родиною в таборах для біженців. Тут він став інвестиційним банкіром, заснував у Калгарі компанію-розробника програмного забезпечення Aimsio, яка надає іншим компаніям хмарне середовище для управління різними операціями.
У Калгарі Халіф познайомився з Тіффані Камінські – підприємицею, яка керувала розвитком бізнесу та маркетингом для різних організацій. Вона працювала з такими компаніями, як TinyEYE Therapy Services, SAAS TechEd (вона зросла в 10 разів за час перебування Тіффані на посаді) та Streamline Automation.
Халіф і Тіффані мали власні непогашені борги й були шоковані тим, наскільки нерозвинутий і ускладнений процес їх стягнення. Вони захотіли створити зручну та менш витратну платформу, тож у 2016 році заснували Symend. На той час це була єдина така платформа на канадському ринку. До цього система стягнення заборгованості в Канаді працювала за допомогою колекторських агентств, які забирали 20–50% від загальної суми повернутих коштів. Така система не була успішною і ще більше збільшувала зростання простроченої заборгованості.
Технічним директором Symend став Джозеф Кінг, який мав тоді вже понад 25 років досвіду у сфері технологій. Він створив кілька своїх стартапів, наприклад, ITForDev, Catalyst Realtime, ITForDev, Knelf, DuckLabs. Також був керівником великих команд і масштабних компаній, як-от CGI та EFA.
Засновники взяли за мету позитивно вплинути на індустрію стягнення боргів і допомогти роздрібним торговцям та споживачам їхньої продукції. Для початку стартап вирішив зосередитися на допомозі постачальникам комунальних послуг, телекомунікаційним компаніям і постачальникам незабезпечених кредитних карток, щоби вони могли легко відшкодовувати борги.
У перший рік існування стартап залучив 1 мільйон доларів інвестицій від партнерів-засновників та бізнес-ангелів. Цей капітал дозволив швидко розробити технологію стягнення боргів для перших пілотних клієнтів.
Розвиток стартапу
У 2016–20 роках до Symend звернулося понад 10 мільйонів клієнтів. Основними клієнтами стали великі телекомунікаційні компанії Північної Америки. У лютому 2021 року загальний обсяг фінансування стартапу вже перевищував 100 мільйонів доларів США.
Кількість співробітників сягала 225 осіб, тоді як у 2020 році їх налічувалося лише 50. Директором із персоналу в компанії став Вівіан Фарріс, новим технічним директором – Корі Скобі, старшим віце-президентом із науково-аналітичних послуг – Метт ЛаХуд.
У 2022 році Symend запросили приєднатися до престижної мережі Endeavour Global, яка об’єднує підприємців із високим ступенем впливу. Члени цієї мережі отримують ряд переваг, наприклад, відкритий доступ до ринків і капіталу. Endeavour також займається інвестуванням підприємств.
До слова, Symend, крім того, що створює нові методи збору коштів, також допомагає компаніям розробляти «стратегії лікування», тобто використовуючи розширену аналітику, допомагає підприємствам залучати мільйони нових клієнтів, надаючи глибоке розуміння поведінки споживачів. Компанія здійснює глобальні операції в Канаді, США та Латинській Америці.
