До 2016 года в Северной Америке просроченная задолженность была частой проблемой как для компаний, так и для физических лиц с непогашенной задолженностью. Symend – это финансово-технологическая компания со штаб-квартирой в Калгари, разработавшая программную платформу, автоматизирующую процесс взыскания и возврата долгов, пишет calgary-future.
История создания
Предприниматель Халиф Джошагани переехал в Канаду из Ирана после 10 лет проживания вместе с семьей в лагерях для беженцев. Здесь он стал инвестиционным банкиром, основал в Калгари компанию-разработчика программного обеспечения Aimsio, предоставляющую другим компаниям облачную среду для управления разными операциями.
В Калгари Халиф познакомился с Тиффани Камински – предпринимательницей, руководившей развитием бизнеса и маркетингом для разных организаций. Она работала с такими компаниями как TinyEYE Therapy Services, SAAS TechEd (она выросла в 10 раз за время пребывания Тиффани на должности) и Streamline Automation.
Халиф и Тиффани имели свои непогашенные долги и были шокированы тем, насколько неразвит и усложнен процесс их взыскания. Они захотели создать удобную и менее затратную платформу, поэтому в 2016 году основали Symend. В то время это была единственная такая платформа на канадском рынке. До этого система взыскания задолженности в Канаде работала с помощью коллекторских агентств, забиравших 20–50% от общей суммы возвращенных средств. Такая система не была успешной и еще больше увеличивала рост просроченной задолженности.
Техническим директором Symend стал Джозеф Кинг, имевший тогда уже более 25 лет опыта в области технологий. Он создал несколько своих стартапов, например ITForDev, Catalyst Realtime, ITForDev, Knelf, DuckLabs. Также был руководителем крупных команд и масштабных компаний, таких как CGI и EFA.
Учредители взяли себе за цель положительно повлиять на индустрию взыскания долгов и помочь розничным торговцам и потребителям их продукции. Для начала стартап решил сосредоточиться на помощи поставщикам коммунальных услуг, телекоммуникационным компаниям и поставщикам необеспеченных кредитных карт, чтобы они могли легко возмещать долги.
В первый год существования стартап привлек 1 миллион долларов инвестиций от партнеров-основателей и бизнес-ангелов. Этот капитал позволил быстро разработать технологию взыскания долгов для первых пилотных клиентов.
Развитие стартапа
В 2016–20 годах в Symend обратилось более 10 миллионов клиентов. Основными клиентами стали крупные телекоммуникационные компании Северной Америки. В феврале 2021 года общий объем финансирования стартапа уже превышал 100 миллионов долларов США.
Количество сотрудников достигало 225 человек, в то время как в 2020 году их насчитывалось всего 50. Директором по персоналу в компании стал Вивиан Фаррис, новым техническим директором – Кори Скоби, старшим вице-президентом по научно-аналитических услугах – Мэтт ЛаХуд.
В 2022 году Symend пригласили присоединиться к престижной сети Endeavour Global, объединяющей предпринимателей с высокой степенью влияния. Члены этой сети получают ряд преимуществ, например, открытый доступ к рынкам и капиталу. Endeavour также занимается инвестированием предприятий.
К слову, Symend кроме того, что создает новые методы сбора средств, также помогает компаниям разрабатывать «стратегии лечения», то есть используя расширенную аналитику, помогает предприятиям привлекать миллионы новых клиентов, предоставляя глубокое понимание поведения потребителей. Компания совершает глобальные операции в Канаде, США и Латинской Америке.
